患者郭晓果忘领肤舒止痒膏已回家，如何处理？
2024-12-04 16:31
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患者:郭晓果，我领药的时候把肤舒止痒膏忘领了，费用已经交过了，离你们医院200多公里，已经回家了，怎么办呢？
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回答1
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籍敏 主治医师
山西省人民医院
三级甲等
乳腺科
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患者已缴费但忘领肤舒止痒膏且距离医院较远，这种情况可通过联系医院客服、委托他人代领、下次就诊时领取、与医生沟通换药、申请退款等方式解决。 1.联系医院客服：向客服说明情况，询问能否保留药品或提供其他解决方案。 2.委托他人代领：找在医院附近的可靠亲友，携带患者相关凭证代领。 3.下次就诊时领取：若近期有复诊安排，可届时再领取。 4.与医生沟通换药：若急需用药，咨询医生能否更换为当地能买到的类似功效药品。 5.申请退款：若不再需要该药品，可按医院规定申请退款。 总之，遇到这种情况不必过于焦虑，可根据自身实际情况选择合适的解决办法。同时，在就医过程中要仔细核对所领取的药品，避免类似情况再次发生。
2024-12-05 08:15
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