企业应重视员工的心理问题

　　员工的心理状态不佳，对企业很可能带来巨大的不良影响。如今，企业也开始重视员工的心理健康问题，很多企业都开展员工 EAP服务。

　　企业员工的常见心理问题有：

　　1、员工心理压力过大，工作负荷过重和工作要求过高，工作中人际关系处理不当，家庭与情感出现纠葛，自我内在认可度不高，都会给员工心理造成很大的心理压力。压力过大会引起很多生理、心理与行为的消极反应，比如容易疲劳，容易感冒，情绪低落，记忆力、创造性下降，工作热情和积极性下降。

　　2、职业枯竭，也称职业枯竭综合症，职业枯竭的人对工作失去热忱，对自己职业缺乏基本兴趣，情绪低落，消极怠工，在生理与心理上出现精疲力竭和身心憔悴的症状。

　　3、突发性心理危机：由于企业裁员、公司并购、员工过劳死或者员工自杀等突发性灾难事件引起的心理危机问题，导致员工产生弥漫性的心理恐慌。

　　4、情感与家庭导致的情绪问题。因感情、婚姻、家庭产生的情绪问题和心理张力迁移到日常工作中，往往会严重影响到员工的工作状态，是影响员工压力和情绪的重要因素。

　　5、职业角色引发的心理问题。职业往往要求我们扮演一个固定或者相对稳定的角色，如警察，教师，经理，服务员等，而长时间的职业角色扮演带来的心理问题，产生职业角色与生活角色转换困难，引发家庭矛盾或人际矛盾，或者产生角色挣扎，职业角色与内心自我的角色冲突不甘心扮演这个角色，而为了生存不得不扮演这个角色，产生自我认同危机，非常痛苦。

　　上述的这些问题往往具有显性与隐性的特点，作为企业的管理者与人力资源工作或者企业EAP负责人需要及时的发现处理，可以使员工与企业的损失减低到最少。

　　及时有效的识别员工的心理问题：

　　一、有条件的企业可以在入职前或定期先对员工进行一个心理健康状况的调查，建立员工的心理档案，并评估员工的心理健康承受能力与水平。

　　二、管理人员或者负责人员也可以从一些指标与信号来识别，并同时及时反馈给相关的负责部门。

　　1、工作的指标：工作效率的持续下降，工作状态明显低落；

　　2、情绪的指标：冲动性，突然性的情绪爆发；长期低落阴沉的情绪，无精打采；

　　3、人际关系指标：人际关系持续恶化，易与人发生冲突，或者非常自闭；

　　4、身体指标：偏头痛，经常性的疲劳，经常性的身体不适等躯体化疾病频繁发生；

　　5、外在的习惯：毫无节制的抽烟、喝酒等等。

　　通过前期的调查与识别指标，我们可以识别有心理问题的员工，对于有健康隐患的员工及时干预与帮助。

　　从宏观上，可以根据企业的具体情况，进行制度上和组织上的改革，减少员工心理问题的诱因。

　　从微观上，主要针对员工个人，针对个体的具体问题，积极进行心理干预，提供心理支持与帮助，对于超出援助范围的，可以推荐他们去看专业的心理咨询，寻求专业的帮助，及时有效的进行调整。

　　从员工的角度来说，心理健康关系到自己的切身利益，为加强自身的心理健康水平，员工需要增强自身的职业适应能力和心理调节能力，学会对自己进行压力管理和心理健康调节，构建自己的社会支持圈，寻找适合自己的心理调节和放松方式，做一个相对健康的人！

　　何谓“EAP”

　　据报道，中国每天会产生 5000 个职业病人，在一项针对 IT 行业 2000 多名员工所做的调查表明，有20％的企业员工压力过高，至少5％的员工心理问题较严重，75％ 的员工认为他们需要心理帮助。员工的职业压力与心理健康以及对企业造成的影响越来越多的受到关注。 EAP（Employee Assistance Program），直译为员工帮助计划。它是由组织为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目。通过专业人员对组织的诊断，以及对员工及其直系亲属提供的专业咨询、指导和培训，帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工在企业中的工作绩效。EAP目前在国外发展成熟，企业越来越关注员工的压力管理、职业心理健康、职业转换、职业生涯发展，网络应用等问题，EAP在不断的研究应用中逐渐形成一套科学的理论和技术。目前国外EAP的发展在我国正基本处于起步阶段。完整的EAP可以分成三个部分：第一是减少或消除不适当的管理和环境因素；第二是情绪、行为及生理等方面症状的缓解和疏导；第三是改变不合理的信念、行为模式和生活方式等。