肿瘤专业护士：如何让患者成为家人

　　“从一点一滴做起提升护理患者的服务境界，慢慢就能将患者从朋友变成家人。”哈尔滨医科大学附属第三医院胸外科护士长张国莉从事护士职业已整整29年，这是她经常对年轻护士说的话。

　　张国莉所在的病房是国家级优质护理示范病房。固定护士人数25人，全年收治病人1800余人，其中手术病例达1484例，每名护士平均负责6至8名患者。

　　“俗话说病三分治，七分养，可见护士的护理对患者有多么重要。”张国莉介绍说，胸外科病人以肺癌患者居多，需要开胸手术切除病灶，与普通手术相比具有创伤大、病情变化快的特点，这也就给肿瘤专业护士提出更高的护理要求。

　　“除了常规护理外，我们还必须为患者进行心理辅导，提前告知患者在各个阶段可能出现的情况，做好预防和疏导。”张国莉说，有的患者听到自己罹患癌症时，当时就瘫坐在地上。要让患者重拾信心，护士就必须做好医生和患者之间的桥梁纽带。

　　“从朋友做起，慢慢地就会与患者成为家人。”张国莉说，许多年轻护士刚来，让她们立刻与患者成为家人确实很难。每当这时，她就会告诉新人，从朋友做起，提升自己的爱心、耐心和责任心，最后真的就会把患者当成家人照料。

　　“医护人员应首先放低姿态，真心一定能换回患者的尊重。”谈及目前紧张的医患关系，张国莉告诉记者，遇到患者不理解的情况，尽管心里委屈，可只要是真心真意为患者好，最终都会赢得患者的肯定和尊重。

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