职场心理：上下级关系最难处

　　很多年轻人感觉现在的人际关系越来越难处，一些人抱怨变质的人际关系让自己活得很累。上周，中国青年报社会调查中心通过某网站进行的一项1138人参与的调查显示，77.4％的人承认现在的人际关系难处。仅34.2％的人相信自己目前的人际关系处理得较好，53.7％的人认为“一般”，11.7％的人认为较差。受访者中，70后占35.8％，80后占33.4％。

　　84.3％的人感叹复杂的人际关系让自己很累

　　在张玮看来，领导与下属间的关系是最难处的人际关系。他说，如果遇到一位难说话的领导，就必须事事小心谨慎；如果一件事同时涉及两位领导，那就更得注意，得罪哪一方都不行。

　　“所谓处理好人际关系，就是要给自己套上个‘盒子’，人与人之间才能整齐地放在一起。否则，当各自的棱角露出来，不免会扎到别人，招来麻烦。”张玮说。

　　黑龙江省大兴安岭地区某县公务员常先生告诉记者，他刚参加工作时，单位里的人际关系非常差，同事间还曾大打出手。仔细想来，引起不快的无非是一些晋升职称、发奖金等鸡毛蒜皮的小事情，可就是因为谁也不能好好沟通，谁也不服谁，最后就发展成了很难解决的大问题。他觉得，“要处理好人际关系，只要不争不抢，坚持好自己的原则，做好自己的工作就行了。”

　　调查显示，84.3％的人感叹复杂的人际关系让自己很累。

　　日常生活中难处理的人际关系都有哪些？调查中，受访者首选“上下级关系”（83.7％），接下来依次是：同事关系（71.8％）、客户关系（41.3％）、邻里关系（35.8％）、亲戚关系（34.2％）、朋友关系（27.4％）、师生关系（20.2％）、同学关系（16.4％）等。

　　黑龙江省应用心理学会常务理事、国际二级心理咨询师李洪东告诉记者，现在许多人都因为职场中的人际关系障碍问题，寻求心理咨询帮助。具体来说，有两类问题最为普遍，一是大学生刚入职时的职场人际关系不适问题，另一类是30岁～40岁的职场饱和期人士的职场人际关系倦怠问题。

　　“人际关系的本质是一种利益关系，与利益得失联系得越紧密，相应的关系也就越难处理。”湖南省公民礼仪素质研究基地首席专家、湖南女子学院教授蒋璟萍，在接受中国青年报记者采访时指出，许多人之所以认为职场上的人际关系，特别是与领导间的关系难处理，原因就在于这些人际关系会对他们的切身利益有重大影响。这些关系处理得好，办事时就好说话；如果处理不好，难免阻碍重重，诸事不顺。出于自身的利益考虑，人们当然会小心翼翼甚至如履薄冰地处理这方面关系。

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　　86.1％的人认为许多人际关系被金钱和利益所绑架

　　为什么人际关系越来越难相处？调查中，排在前三位的原因分别是：许多人际关系被金钱和利益所绑架（86.1％）、权力成为决定人际关系最重要的因素（76.2％）、社会上潜规则横行（69.1％）。

　　其他还有：崇尚算计已成社会风气（61.8％）、为别人着想的人太少（48.3％）、人们的自我保护意识越来越强（39.1％）等。

　　蒋璟萍认为，人际关系的复杂与社会的转型过程密不可分。在计划经济时代，人与人之间的物质利益相对平均，所以人际关系也相对简单。社会变革带来社会利益结构的复杂化，以及人们社会角色的多样化，使得人际关系变得更加开放、流动、丰富。许多人觉得这些关系处理起来非常难，久而久之甚至产生了畏惧、戒备、焦虑等心理。

　　“处理好复杂的人际关系需要圆滑的技巧，可是这与当前年轻人所追求的个性化、去中心、去权威、崇尚自我表达的价值观之间存在巨大矛盾，这就会给许多年轻人带来巨大的心理煎熬，要么因为艰难的思想斗争产生焦虑，要么变得愤世嫉俗，对当前社会的人际关系不屑一顾。”蒋璟萍说。

　　民意中国网一位网友留言说，现在流行的影视剧充满“计谋”、“宫斗”之类的主题，这从另一个侧面反映出，人际关系的复杂与异化程度不仅已经非常严重，而且许多人对此已持接受与欣赏的态度。

　　李洪东指出，在网络社会中个人生活的私密性受到“威胁”，在现实社会里又承受巨大生存压力，这些使得现代人的安全感日益缺失，恐慌情绪逐渐增加。这导致人与人之间的防范心理增强，在与别人交往时，总是想“留一手”，以免自己受到伤害。这种心态让原本就比较复杂的人际关系变得更加难处。

　　调查显示，在受访者向往的人际关系中，“真诚”排名第一（88.9％），“简单”排名第二（70.2％），“包容”排名第三（66.0％）。其他依次是：和睦（63.6％）、友爱（55.0％）、无敌意（39.3％）、非竞争（28.4％）等。

　　李洪东建议，要适应复杂的人际关系，首先要有一种包容的心境；另外，要及时、适当地释放自己的压力，学会调节心情。

　　蒋璟萍提醒，过于复杂的人际关系可能导致整个社会弥漫着功利、市侩、冷漠的社交心态，增加人际交往的困难与人们心中的孤独感、无奈感。当人们把大量精力放在处理复杂人际关系，应酬人、戒备人、算计人的时候，人际关系就会变成一种阻碍生产力发展、窒息社会活力的力量。“当前社会中人际关系的过度复杂与变异问题应引起高度重视，应该倡导并营造一种真诚、简单、健康的人际关系形态。”

　　“冰心说过：‘如果你简单，那么这个世界也就简单。’这种智者的人生态度值得我们学习、实践，做好真诚、简单的自己。”蒋璟萍说。

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