初到药店卖药，为何听不懂顾客说的药名？
2025-03-20 11:49
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我刚刚到一所药店卖药，为什么顾客来买药时我听不？想得到怎样的帮助：我刚刚到一所药店卖药，为什么顾客来买药时我听不明白顾客说的是什么药名？。
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回答1
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洪长江 主任医师
广东祈福医院
三级甲等
心血管内科
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初到药店工作听不懂顾客说的药名，可能有以下原因：对常见药品不够熟悉、方言或口音影响、顾客表述不清、专业知识不足、紧张焦虑情绪。 1. 对常见药品不够熟悉：药店药品众多，如阿莫西林、布洛芬、奥美拉唑等，如果对这些常见药的名称、功效等没有充分了解，就容易在顾客提及药名时反应不过来。 2. 方言或口音影响：不同地区的顾客可能有独特的方言或口音，导致药名发音有所偏差。 3. 顾客表述不清：有的顾客可能无法准确描述药品的名称，或者夹杂了其他无关信息。 4. 专业知识不足：医药知识储备不够，对一些专业术语或药品别名不了解。 5. 紧张焦虑情绪：初到新环境工作，紧张焦虑可能影响注意力和理解能力。 要解决听不懂顾客药名的问题，需要加强常见药品的学习，多与不同地区的人交流，提高沟通能力，丰富专业知识，并调整好工作心态，从而更好地为顾客服务。
2025-03-21 07:15
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