中山六院 | 疫情下的医务社工成为医护人员的坚强“后盾”

2020-03-05 14:54:43 家庭医生在线

在新冠抗疫战线后方，有一群志愿者成为了医护人员的坚强“后盾”，保护着白衣战士们“受伤的心”。3月5日，是第57个学雷锋纪念日和第21个中国志愿者服务日。他们最大限度活用线上线下各种渠道，为医护人员提供公益支援服务，更在线发起“守心同行”志愿者音乐行动、远程送上暖心的乐曲演奏……天涯共此时，汇聚成动人赞歌。

“守心同行”，他们为白衣天使线上弹奏乐章

“武汉战役前线的白衣天使们，你们勇敢无畏的逆行者精神和辉煌的战绩，极大鼓舞了全国人民。这一首曲子送给你们，愿你们平安顺利！”

一个特殊的微信群里，不断闪现加油的话语，以及弹奏乐曲的视频。钢琴、竖琴、古筝……动人乐曲缓缓流淌，润泽人心。原来，这是中山六院乐享空间志愿服务队开设的线上沟通群，他们正在为驰援前线的医疗队筹划着名为“守心同行”的志愿者音乐行动。

音乐聆听帮助身心放松是提高免疫力的一剂“良方”。据悉，中山六院医务社工部在疫情期间为医护人员提供减压音频、视频，帮助一线医护人员在高压环境中疏导情绪。同时，还与该院康复医学中心合作，为医护人员提供居家运动专题的瑜伽视频，让他们能够在业余时间里舒缓身心，减少压力，帮助睡眠。

此次音乐行动中，医务社工部向该院乐享空间志愿服务队成员征集“志愿精神”及“妇女节”主题演奏的祝福视频。活动发起后，很快就获得志愿者的积极响应，部分志愿者也号召其它音乐爱好者加入中山六院志愿服务队。截止3月5日，共有12名志愿者录制了15段视频，仍有志愿者积极报名参与，用心录制演奏视频中，以此表达暖暖的祝福。

线上一起讨论，选曲、练习、录像……医务社工部再将视频素材剪辑整理，不定期推送到前线医护人员的微信群。一句句发自内心的祝福，一曲曲温暖人心的弹奏，伴随着春风传递给前线的医护人员，希望能让他们在忙碌的工作中，愉悦身心，舒缓减压，感受来自志愿者的爱心和暖心。在疫情防控阶段，中山六院医务社工部将继续发挥社工和志愿者的作用，整合社会资源，为医护人员提供多元的人文关怀服务。

坚强“后盾”，守护医护人员心理健康

新冠疫情来袭，前线后方，双线“作战”。一方面，为帮助该院驰援武汉医疗队队员、发热门诊、急诊、负压车班等奋战在疫情防控狙击战一线的临床医护人员、医护人员家属及其他相关工作人员更好地应对疫情带来的心理应激反应，医院迅速响应，将心理危机干预纳入疫情防控整体部署，通过开通心理支持热线、利用网络宣传心理健康教育，引导医护团队共同面对这场抗疫战争的同时科学地认知生命，提供应对疫情的心理护航。

另一方面，该院积极承担社会责任，在疫情形势仍然复杂严峻的当下，通过开展医社合作、院校合作的方式，与周边社区、中小学校合作，以提升社区居民、中小学学校师生的防控意识和自我保护能力。

在中山大学心理健康教育咨询中心、广东省心理健康协会心理危机干预专业委员会专家团队的指导下，中山六院医务社工团队针对新型冠状病毒疫情防控过程中，相关人员遇到的常见的心理问题和常见精神障碍，整合心理健康网络宣传资料，在医院发热门诊、驰援武汉微信工作群等相关平台进行内容推送，开展心理健康教育与宣传。

同时，为切实回应疫情防控过程中驰援武汉医疗队队员、中山六院发热门诊、急诊、负压车班等奋战在疫情防控狙击战一线的临床医护人员、医护家属及其他相关工作人员遭遇的心理和情绪问题，及时倾听和回应，提供关怀和支持，医务社工部还开通了“守心同行”医护人员心理支持热线。

在前线，大量医务人员无私奉献、英勇奋战，夜以继日全力救治患者，目前疫情形势积极向好态度正在拓展，但中小学学校师生、社区居民的防控意识和自我保护能力仍然有待提高。目前，中山六院已与员村小学、昌乐小学、石东小学合作，建立院校合作机制，通过邀请中山六院医护人员代表担任该校的医疗副校长，为该校师生开展疫情防控知识宣传和教育工作，并配合学校进行隔离防控区域的建设，切实提升学校师生在疫情防控过程中的应对能力和水平，平安度过疫情严峻阶段。

据了解，该院医务社工部联动广州市中大社工服务中心的社区社工，在北京街、联和街等社区的居民交流群定期推送健康用药、呼吸训练等健康知识。截止2020年3月8日，共发布6篇公众号推文，在15个居民交流群共推送了3期健康宣传内容，服务居民超过1700人次。

疫情期间，中山六院还与冼村、猎德等周边社区合作，开展疫情防控志愿者线上支持计划，该计划采取“医务+社工+心理”三位一体的服务模式，为社区居民提供线上服务。其中，医务志愿者为居民医学科普，引导居民进行科学的自我居家隔离防护，并提供解答健康疾病方面的线上咨询服务；心理咨询志愿者为居民提供网络专业心理危机干预和心理支持服务，帮助居民科学应对疫情期间出现的负面情绪；社工志愿者提供专业社工服务，评估服务对象情绪状态和需求，协调各方资源与关系，为居民建立积极的社会支持系统；助理志愿者帮助解决居民的生活性问题，协助社工进行群管理、维护，信息整理、总结等各方面工作。

“哪里有需要，我们就往哪里去”

疫情发生之后各项物资需求量剧增，中山六院社工部积极参与对接各大基金会和公益组织，从2020年2月2日至今，社工部已对接轻松筹抗击“新冠”医护人员及家人保障计划，为中山六院参与疫情防控的一线工作人员提供527份守护保险。同时，接收到来自轻松筹的中药抑菌洗手露8箱（320瓶）、来自北京微爱公益基金会捐赠的消毒棉片50箱，并已将物资捐赠工作，转介给中山六院统一捐赠管理部门拓展法务科进行有序管理，确保社会各界所捐赠的物资在最短时间输送到最需要的地方，充分发挥物资保障作用。

医务社工部协助中山六院教务处为全院工作人员进行新冠病毒防控培训

同时，为了贯彻落实党中央、国务院以及省市党委政府关于加强新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控的工作部署，有效减少人员集聚，阻断疫情传播，更好保障患者及家属的身体健康，及时解决患者及家属的需求。中山大学附属第六医院肿瘤内科联合医务社工部推行“疫”起同行——病友支援服务计划。通过让医务社工组织建立病友微信群，运用线上服务的形式，为肿瘤内科的住院患者及家属提供订餐提醒、入院住院事项、新冠肺炎防护知识、住院需求跟进、心情舒缓、减压和心理支持等内容，得到了病友的一致好评。