如何运用有效话术进行法务协商沟通？哪些沟通技巧能提升协商成功率？

在企业的日常运营中法务协商是一项至关关键的工作。它不仅能帮助企业避免法律风险还能在争议发生时通过有效沟通寻求应对方案减低损失。那么怎样运用有效话术实施法务协商沟通？哪些沟通技巧能提升协商成功率？本文将围绕这两个疑惑结合实际案例分享若干实用的法务协商话术和沟通技巧。

一、有效话术的运用

1. 核实身份

在实行法务协商时首先应核实对方的身份。例如：“您好内部部门名称我是法务部的姓名。咱们理解到贵部门近期有具体业务事项为了保证该业务合法合规地推进，我想与您实施一下沟通。”

2. 表达诉求

在沟通中，要清晰、准确地表达本人的观点和诉求避免模糊或含糊不清的表述。例如：“咱们期待贵部门在推进业务时，可以遵循相关法律法规，保障业务的合法合规。”

3. 倾听对方意见

在沟通进展中，要尊重对方的观点，倾听法务的意见和建议，寻求双方都能接受的解决方案。例如：“我们非常重视贵部门的意见，期待能够听取您在这方面的建议。”

4. 提供法律依据

在协商期间，适时提供法律依据，以增强本身的说服力。例如：“依照《人民合同法》第XX条，我们建议贵部门在签订合同时关注以下几点……”

5. 提出协商方案

基于初步沟通的结果，法务人员可提出具体的协商方案，力求实现双赢。例如：“我们建议在合同中增加一条关于知识产权保护的条款，以保障双方的权益。”

6. 实施协商方案

双方理应遵循协商方案实行定期实行进度跟踪。例如：“为了保障协商方案的顺利实施我们建议双方定期召开会议，汇报进展情况。”

二、沟通技巧的提升

1. 保持冷静

在法务协商进展中，要保持冷静，不要被对方的情绪所作用。例如，当对方情绪激动时，可说：“我理解您的情绪，但我们需要保持冷静，共同寻找解决疑问的方法。”

2. 关注心理变化

法务人员应密切关注对方的心理状态及时发现其情绪波动。例如：“我关注到您在提到这个难题时有些激动我们可先暂停一下，稍后再继续讨论。”

3. 建立权威

在协商进展中，要树立本身的权威，掌控全局。例如：“在这个疑问上，我有丰富的经验，我相信我的建议对您是有帮助的。”

4. 灵活调整话术

在实际咨询期间，律师应依照具体情况灵活调整话术，以保障与客户的沟通顺畅有效。例如：“若是您在后续有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时与我联系。”

5. 寻求法律支持

在某些情况下，协商可能无法达成一致，这时可考虑寻求法律支持。例如，假使双方在某个关键难题上存在重大分歧，可邀请第三方律师介入，以提供专业的法律意见。

法务协商在企业经营中扮演着必不可少的角色。法务人员需要掌握若干专业的谈判技巧和话术，以有效地保护企业利益。以下是一个实际案例：

案例：一对夫妇在离婚期间产生财产分割纠纷，双方情绪激动，无法实行有效的沟通。律师通过法务帮忙协商，帮助夫妻双方理性地实行交流和协商。以下是律师与夫妻双方的对话：

妻子：“你们这协议怎么这么贵啊？我也问过其他所，人家就收2000啊。”

律师：“您好，首先我要告诉您，协议都是律师团队依照您需求帮您拟定的，我们经手的类似协议也是非常多的。我们的收费是基于我们的专业服务和经验，保障协议的合法性和有效性。”

通过上述对话，律师成功地化解了妻子的疑虑，使双方能够顺利地实施协商。

在实际操作中，法务人员还需不断总结经验，灵活运用各种沟通技巧和话术，以提升法务协商的成功率。同时也要关注对方的诉求和情绪变化，以实现双方利益的最大化。

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责任编辑：邹昊-持卡人