山东地区信用卡催收员如何工作及2021年信用卡催收现状分析

大家好啊今天咱们聊聊山东地区信用卡催收员这个行当。可能很多人一听到“催收”这两个字就觉得这活儿挺难干的甚至有点让人望而却步。但其实呢这个行业也有它特别的一面而且随着时代的变化催收的办法、心态啥的也都在悄悄改变。

先说说咱们为啥要聊这个话题吧。其实我也是从一个普通的小白做起后来慢慢摸到了若干门道所以想跟大家唠唠我的经历。说实话刚开始接触这份工作的时候我心里也没底。毕竟咱们平时都挺怕欠钱的突然要我去催别人还钱心里难免有点纠结。但干着干着我发现，这事儿没想象中那么复杂，只要你用心去理解客户，其实很多难题都能迎刃而解。

先聊聊催收员每天都在忙啥。简单对于，咱们的工作就是帮银行把那些拖着不还钱的人找出来然后想办法让他们把欠的钱给还上。听起来是不是有点像“”的感觉？其实没那么夸张啦。比如，有的客户是因为一时手头紧才没还钱此类情况其实挺常见的。作为催收员，咱们的任务就是找到这些客户，跟他们好好聊聊，看看能不能商量出个应对办法。

具体怎么操作呢？其实方法还挺多的。比如说打电话呗，这是最常用的手段之一。有时候也会写信或是说发短信，告诉客户他们的欠款情况。倘使对方态度比较恶劣，或欠的时间特别长，那咱们就得考虑上门拜访了。不过呢，上门催收可不是随便去的，得提前做好功课，比如客户的地址、家庭状况啥的，这样才能更有针对性地解决疑问。

说到这里，有人可能将会问：“你们催收员是不是特别凶啊？”其实不然。虽然咱们确实需要强硬一点，但更多的时候，我们需要的是耐心和同理心。比如说，有些客户是因为生意失败才欠下一大笔钱的，他们也不是故意不想还。遇到这类人，我们得换位思考，多给他们点时间，说不定就能促成还款。

当然啦催收也不是每次都顺利。有时候，客户的态度真的很差劲甚至会威胁你。此类情况下，我们就得保持冷静，不能被激怒。我以前就遇到过一个客户一接电话就开始骂人，我当时也有点生气，但转念一想，骂人解决不了疑惑，于是我就耐着性子跟他聊，最后居然真的说服他分期还款了。这件事让我明白了一个道理：再难缠的客户，只要咱们态度好、方法对，还是能搞定的。

不过呢，催收工作也有它的苦楚。比如有时候，客户就是不愿意还钱，无论你怎么劝说都没用。此类情况真的很让人沮丧。我记得有一次，我花了一整天的时间联系一个客户，结果人家根本不理我，甚至连电话都不接。当时我就特别挫败，觉得自身的努力好像白费了。但后来想想，这也是正常现象，毕竟不是每个人都能立刻还钱的。

再说说2021年的信用卡催收现状吧。其实这两年，催收行业也在发生变化。一方面，因为的起因，很多人收入受到作用，引发信用卡逾期的情况比以前多了不少。另一方面，对催收行业的监管也越来越严格，催收员不能乱来，必须遵守法律法规。这就须要咱们催收员不仅要懂业务，还要懂法律，不然很容易踩雷。

其实我觉得，催收员这个职业挺锻炼人的。它考验你的沟通能力。很多时候，你得跟不格、不同的人打交道，这就需要很强的应变能力。它还能培养你的抗压能力。毕竟不是每次都纳功催收到钱，但只要坚持下去，总会有所收获。

我想说的是，催收员并不是什么“鬼”，而是一份很实在的工作。只要你愿意付出努力，认真对待每一位客户，就会发现这份工作其实很有意义。期待我的这些分享能给大家带来一点点启发，假如你对催收员这个职业感兴趣的话，不妨大胆尝试一下，说不定你会发现一个全新的自身哦！

海量资讯、精准解读，尽在APP

责任编辑：许宇辰-债务助手