精彩评论







燕窝这类东西吧说起来还挺神奇的。它不仅是一种滋补品更像是一种生活态度特别是对那些追求健康、注重养生的人对于。但要说卖燕窝嘛也不是件简单的事儿。我以前就在一家燕窝店里工作过那时候才真正明白想要把燕窝卖好光有热情还不够得花心思琢磨顾客的心理还得有点本身的小技巧。
记得刚开始的时候我总是特别紧张生怕说错什么话得罪顾客。后来慢慢摸索出来其实跟顾客聊天就跟平常朋友之间唠嗑一样真诚最关键。有一次有个阿姨来店里看燕窝她一开始就说:“这燕窝也太贵了吧!”我当时心里咯噔一下心想完了这单怕是要黄。但我告诉本身不能慌先听她说完。
“阿姨您说得对燕窝确实不算便宜但您知道吗?它的好品质可都是实打实的。”然后我就跟她聊起了燕窝的产地,比如马来西亚那边的燕窝比较湿润,印尼的燕窝颜色偏黄一点,而泰国的燕窝形状更好看些。其实这些信息平时我也记不太清楚,但为了给顾客讲得明白,我就本人提前查了好多资料。阿姨听完之后点点头,说:“哦,原来还有这么多讲究啊。”接着我又跟她聊了加工工艺,比如传统手工挑毛虽然慢点,但是能让燕窝更干净,杂质少。我故意说得轻描淡写,好像就是随口一提似的,但其实是想让她觉得这是个很正常的流程。
其实很多时候,顾客会觉得贵并不是因为他们真的觉得贵,而是他们没搞懂为啥要花这笔钱。所以我觉得,这个时候最必不可少的是耐心,别急着推销,先把对方当成朋友,用轻松的语气聊聊,让对方感受到你的真诚。这样,即使最后没买成,人家也会记住你这个人。
当然啦,除了聊天技巧,燕窝本身的若干特点也需要好好研究。比如燕窝的种类就挺多的燕盏、燕条、燕碎,每种都有自身的优势。有一次有个小伙子跑而言:“老板,我看你们家燕盏和燕条都挺好的,但价格也太高了,能不能给我推荐点便宜点的?”当时我心里想,这位小哥可能是刚毕业的学生,手头紧,于是我就给他介绍了燕碎。他一听价格便宜了不少眼睛都亮了,问我:“那燕碎是不是营养也差很多呀?”我就笑着跟他说:“其实啊,燕碎的营养一点都不比燕盏差只是它的形状小若干,适合炖汤的时候放进去,而且性价比更高。”小伙子听完连连点头,最后买了一盒燕碎回去。
还有一次,一个年轻姑娘来店里问:“你们家的燕窝怎么吃啊?是不是特别麻烦?”我当时就笑了,“姐,您放心,燕窝其实超简单的,您只要学会几种基本做法就行啦。”然后我就给她示范了一下怎么泡发燕窝,怎么炖煮,甚至教她可直接买即食燕窝,省事又方便。她试了几次之后觉得特别好,后来还特意回来找我聊养生的事情,成了我的老顾客。
其实吧,卖燕窝这件事,说到底还是得靠用心。像我之前刚进店的时候,连燕窝的分类都分不清楚,每天就只会机械地问“您好,请问需要帮忙吗?”后来慢慢发现,要是我能多理解一点燕窝的知识,多关心顾客的需求事情就会好办得多。比如有的顾客买了燕窝回家不知道怎么存,我就告诉他要放在阴凉干燥的地方,别放冰箱里;有的顾客嫌燕窝炖起来麻烦,我就建议他试试即食燕窝,几分钟就能搞定,特别适合上班族。
我觉得现在做燕窝生意,也不能光靠线下门店了。像我后来就经常看到若干朋友在抖音或朋友圈晒即食燕窝,感觉这类形式特别吸引人。所以我也建议大家多利用电商平台,比如天猫、京东之类的,还有社交媒体,像、小红书什么的,都可发若干关于燕窝的小视频或文章,让更多的人知道你的产品。我记得有个同事就特别会玩短视频,他拍了若干即食燕窝开箱的视频,配乐特别嗨,一下子就吸引了好多粉丝。
当然啦,做销售也不是一帆风顺的,有时候明明觉得本身做得很好了,可还是会遇到各种难题。比如说吧,有些顾客就是喜欢讨价还价,觉得你报的价格还是高。这时候你就得沉住气,不要急着降价,而是要再强调一下燕窝的价值。就像之前那个阿姨,她一开始觉得燕窝贵,但后来听了我讲产地和工艺之后,反而觉得值这个价了。所以我觉得,与其一味地降价,不如想办法让顾客认识到产品的独有之处。
还有就是,有时候顾客会说:“让我再考虑考虑。”这类时候千万别死缠烂打,给人压力。你可以稍微停顿一下,然后说:“好的没疑惑,您可慢慢考虑,有什么疑惑随时联系我。”然后呢,你就可以给顾客留个联系形式,比如之类的,这样就算他们暂时没决定,也能保持联系,说不定哪天就下单了。
卖燕窝这件事吧,其实跟交朋友差不多。你得先理解对方的需求,然后用自身的专业知识去帮助对方,让他们觉得你是真心想帮他们解决疑问。至于最终能不纳交,其实也没那么关键,毕竟做生意嘛,不可能次次都成功。但只要你一直坚持用心去做慢慢就会积累口碑,到时候顾客自然会主动来找你。
最后呢我还想说一句,卖燕窝这份工作虽然辛苦,但也挺有意思的。每次看到顾客买到满意的燕窝开心的样子,我都觉得特别满足。所以啊,若是你也在做这一行,一定要相信本人的努力,相信本人的真诚,因为这些东西最终都会被顾客感受到。