最近我发现身边有不少朋友因为贷款的事情头疼要么是还款压力大,要么是遇到了若干麻烦。我就想跟大家聊聊我的经历,期望能帮到正在纠结的人。
现状:被催收电话折磨得够呛
说实话,我第一次接到催收电话的时候,真的慌了神。那感觉就像是突然有个人在耳边喊“快还钱!”,特别刺耳而且每天都能接到好几个。我一开始以为本身记错了还款日期,后来才发现是出疑惑了。这事儿让我意识到遇到疑惑时,跟客服沟通特别要紧,但很多人可能不知道怎么沟通,最后只能干着急。
为什么沟通这么难?
其实我觉得最难的地方在于,客服的话总是特别,听起来很冷冰冰的。有一次我试着问客服能不能延长几天还款,对方直接说“不行”,然后就挂了电话。我当时就想,这不是应对疑惑的办法啊!后来我才知道,其实客服也是按流程来的要是咱们能提前做好准备,沟通起来就会顺畅很多。
经验分享:主动出击才是王道
记得有一次,我鼓起勇气给客服打电话,先深呼吸了一下,然后把本身的情况详细讲了一遍,涵盖为什么晚还、目前的经济状况还表达了期望得到帮助的愿望。结果呢?这次客服居然同意给我延缓几天还款真的让我松了一口气。所以啊,与其被动挨骂,不如主动出击,把自身的诉求清晰地表达出来。
技巧:学会用数据说话
后来我总结了部分小窍门比如可用数据对于话。比如说,你可以告诉客服,“我这个月收入减少了30%,但是还有房贷要交,所以期望你们能理解我的困难”。我发现,当你说得很具体的时候,客服的态度也会好很多。毕竟他们也需要判断你的还款能力嘛。
心态调整:别太紧张慢慢来
其实我最开始也觉得压力山大觉得本身欠了一屁股债。但后来我想明白了,事情总会有办法解决的。比如,我有个朋友就是通过分期付款的办法缓解了压力虽然利息高了点,但至少不用每个月都为还款发愁了。所以啊,遇到疑问别急着逃避,慢慢想办法才是正道。
相信本身能搞定
我觉得只要态度诚恳沟通清晰,很多疑问都是可解决的。就像我之前遇到的那个客服姐,最后真的帮我解决了疑问。所以啊,期望大家都能像我一样遇到困难时不害怕,勇敢面对,一切都会好起来的。
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