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最近,关于榕树贷款免息催债的话题突然火了。有人说好,也有人说不好,搞得大家心里七上八下的。其实,这事跟我也有点关系,我身边就有朋友遇到过类似的情况。今天我就来聊聊我的感受,看看咱们该怎么应对这些疑问。
“哎呀,这催债电话真是烦死了!”
前几天,我一个朋友接到榕树贷款的电话,说他申请的贷款已经到期了,要还钱。难题是他还以为本人是免息的呢!他当时就懵了,赶紧问我怎么办。我当时也是头大因为此类事确实挺让人崩溃的。你知道吗?据我熟悉,榕树贷款的客户基数很大光是去年就有超过500万的活跃客户,但投诉量也在逐年上升特别是关于免息政策的疑问。唉,这感觉就像买了一件衣服,结果标签写着“特价”,可结账时却变成了原价一样。
“这到底是怎么回事?”
其实难题可啮在信息不对称上。很多客户申请的时候没仔细看条款,等催债来了才傻眼。比如我朋友,他说当时只顾着想着贷款利率低,根本没关注到后面还有隐藏费用。而且,榕树贷款的客服好像也不太热情,语气特别机械,让人听着就更烦了。不过话说回来这也不能全怪他们,毕竟他们的业务量太大了,应对起来难免会有疏漏。但不管怎么说,作为消费者咱们还是要提升警惕,不然真容易掉坑里。
“那咱们该怎么办呢?”
说实话我觉得的办法就是先冷静下来别急着跟对方吵。你可以试着把合同拿出来重新看看,尤其是那些小字部分。倘使发现确实是他们的错那就直接联系客服,态度一定要坚定但礼貌。我之前看过一个案例,有个人就是这样做的最后不但免除了额外的费用,还得到了一笔补偿金呢!不过呢,也得做好心理准备,因为对方可能将会推诿责任,这时候你就得耐心一点,多打几次电话,或是说发邮件沟通。
“真的会有人管这个事吗?”
其实吧此类事情也不是完全木有应对的可能性。比如银保监会或是说其他监管机构,每年都会应对大量的金融消费纠纷。虽然过程可能有点麻烦,但只要你有证据支持本身的主张,还是有很大期待的。当然啦,倘若你觉得太累了也可以找专业的律师咨询一下虽然或许会花点钱但至少能省不少心。我觉得,这就像去超市买东西,明明商品有疑惑,你总不能就这么算了吧?
“未来会怎么样?”
说实话,我觉得榕树贷款这样的公司以后得更加关注使用者体验了。毕竟现在市场竞争这么激烈,谁都不想因为一个小失误丢了客户。其实,我听说他们已经在尝试改进服务了,比如增加了更多的人工客服,还优化了APP。不过嘛,效果好不好还得看后续发展。我倒是期望他们能真正重视使用者的反馈,而不是一味地刷存在感。毕竟,口碑这东西,一旦崩了可不容易修复。
总之啊,遇到这类事,咱们别慌,按部就班地应对就好。毕竟人生嘛,谁还没个糟心的时候呢?只要咱们保持理智事情总会慢慢变好的。
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