在企业界做主管训练，一位男性主管很烦恼地讲述了他的心情：“我发现自己很容易发火，每当碰到员工或客户开会不守时，我就会怒火中烧，往往忍不住就会指责对方不够尊重我，因此得罪了不少人。”

　　他继续说：“我也知道这么做不好，可是我就是控制不了，怎么办呢？”

　　同样的情绪状况再三出现，这的确是许多人常见的EQ难题。

　　为什么会如此呢？

　　如果你仔细想想，就会发现自己的情绪反应其实是很固定的模式。会让自己生气的，往往就是那几种状况；而会让自己感到沮丧的，也不外乎某几样事件。

　　每当这些特殊的情境发生时，我们就会启动固定的情绪反应，就如同计算机设定好的程序，很自然地就发生。这是因为你我所有的学习经验，都会在大脑中产生新的神经－回路，情绪反应的学习自然不例外。

　　所以当我们第一次碰到别人约会迟到，就忍不住将自己的不满宣泄出来，这个情绪反应的经验就形成了一个新的神经回路，如果自己不去有意识地加以修正，以后只要再碰到类似的状况，就会不经思索地再次做出大声斥责的行为。

　　再打个比方吧，这就好像在泥土路上开车，留下了两道胎痕，下一次再经过这条泥土路时，照着旧胎痕走就成了最自然的选择。

　　所以这也就是为什么我们常常在情绪上重蹈覆辙的原因。而如果这些负面的情绪反应模式不改变的话，你我就会发现自己老是为某事生气，要不就经－常为某事担心。这些负面情绪久久不处理，就容易造成身心失衡的现象，也就是说，很容易会让自己产生压力感。

　　及早改变情绪反应，进而阻止负面情绪的出现，就会是个很重要的解压技巧。

　　该怎么做呢？

　　首先该做的，就是找出自己的“情绪地雷区”。既然这些会引爆我们负面情绪的事件都有迹可寻，那么你我首要之务，就该把这些情绪引爆点搞清楚，我把它称之为“情绪地雷区”。

　　每个人都有自己独特的情绪地雷区，需要靠自己反省及检视才能画－出完整的情绪地雷图。一个人的情绪地雷可能是另一个人的安全区，例如有人很在意别人守不守时，另一个人却对他人迟到不以为意，但却很看不惯别人说谎。

　　会形成这些差别的原－因，是因为我们从小到大有着不同的生活经－验，父母亲的教导，自己的历练，再加上本身的个性，于是乎每个人的情绪地雷图就有了不同的风貌了。