Z药店地处闹市，周边零售药店多，竞争激烈。为进一步树立药店口碑，提高销售业绩，上一季度开始，店长小赵要求员工主推效果好、价格较为低廉的品牌药。这一策略立竿见影，一个季度以来，药店的人气和销售额都有了明显提升。但是，药店进行成本核算后发现，虽然该季度营业额提高不少，但利润却不升反降。原来，药店推荐的品牌药大多价格透明，利润很低。于是便出现了营业额高利润却降低的情况，小赵十分纠结，这样的情况还继续让店员推销品牌药吗？

　　品牌药不应失宠 不忘宣传

　　江苏省东台市疾病预防控制中心 严国进

　　一个季度以来，药店的人气和销售额都有了明显提升，这是一个可喜的现象，说明药店经营注重诚信、注重品牌、注重微利的口碑打动了越来越多的顾客。要想保持或扩大这个顾客群，就要坚持推销品牌药，同时要在店堂内外大张旗鼓地宣传，长此以往，薄利多销定能逐渐提高药店利润，况且不少顾客在选购效果好、价格较为低廉的品牌药的同时，也会购买其他药品。Z药店只要坚持推销品牌药，定会生意越来越好，利润越来越高。

　　由品牌药带动非品牌药的销售

　　福建省云霄县食品药品监管局 黄花果

　　店长小赵要求店员主推效果好、价格较为低廉的品牌药，目的是为了使Z药店在顾客中提高知名度，树立口碑，提高销售业绩。这一策略实施以后，立竿见影，药店的人气和销售额都有了明显提升。此举已经达到小赵主推品牌药的目的了，尽管药店暂时出现了营业额高利润却降低的情况，但药店良好的口碑已经树立起来了。至于药店利润降低，可以通过改革内部管理制度、推销方式和搞促销活动等带动非品牌药销售，实现由品牌药带动非品牌药的销售而获取利润。

　　为长远发展打基础

　　河南省南乐县食品药品监管局 武现付

　　小赵应该继续坚持让店员推销品牌药。首先，品牌是不可取代的，品牌药有过硬的质量疗效、有较高的消费者美誉度和知名度。其次，品牌的作用是无限的，品牌药可以为药店带来人流量和消费者，可以赢得消费者的忠诚度，提升Z药店自身的品牌。再次，人气聚，财气生。虽然Z店的利润较上一季度有所下降，却为药店集聚了大量的人气，提升了药店销售质优价廉药品的良好口碑，树立了药店的良好形象。质优价廉、薄利多销定会为Z药店的长远发展打下了良好的基础。

　　形象比利润更重要

　　聚人气、留人气、回人气

　　河北省邢台县食品药品监管局 郭利萍

　　作为Z药店，地处闹市、周边零售药店多、激烈竞争，营销要把握好三大要素：聚人气、留人气、回人气。在这三大要素中，"回人气"是药店持久保持旺盛人气的重要保证。有远见的药店经营者都应该明白，每次销售一药品不是销售的结束，而是销售的开始。药店向消费者推荐某种药品，目的绝对不应只是眼前的一次交易，而是希望这位消费者以后有相关需求时会再次光临。最好是当这位消费者周围的人有这类需求时，首先能得到其对本药店的推荐。因此，药店不仅要让消费者对所购药品的质量放心，还要令其觉得在这家药店购买药品后有安全保障和后续价值，购买的不只是药品，而是一种健康和信赖。这也是能否让顾客成为"回头客"的关键所在。