1、不要欺骗(如孩子父母已经双亡，还是骗他)；

　　2、不要承诺他做不到的事(我一定帮你找到你的父母)；

　　3、不要强迫他回忆或说话(不要说“没有关系，你说啊”)；

　　4、不要粗暴地“干预”他的情绪，如“不要哭了”、“要勇敢”、“哭吧！”等等，他有自己发出情绪的方式；

　　5、不要表现出他很可怜，需要被同情的样子；

　　6、不要试图取代他的父母，不说“没关系，我们都爱你”，会让孩子觉得自己背叛了自己父母；

　　7、不要过度的给予，有可能造成依赖、迁怒或感觉被施舍，会把愤怒发泄到别人身上；

　　8、不要以为自己是救世主，不要以为只有自己能帮助他，让他先找到康复的方法，启动每个人自我疗伤的能力；

　　9、不要造成他们的内疚(幸存者综合征——为什么我的同学都死了)、不要说“你已经很幸运啦！”“你已经比别人好多了！”

　　10、不要对他所经历过事情充满好奇，即使我们很爱这个孩子，我们还会控制不住自己的好奇，这是二度伤害；

　　要做什么：

　　1、如果需要和可能的话，大量躯体接触：对孩子，此阶段，在这种情境下(仅限休克、急性反应期——在重大事件中，在几秒钟后或几小时内数月内)，毫不犹豫地躯体接触。但如果孩子有拒绝，不要勉强。

　　2、先用日常生活的招呼语言，建立信任的关系，开启谈论的可能性；简单、通俗的、甚至可以重复的非常正常的方式，“你冷不冷啊，你中午吃什么了”；

　　3、礼物：巧克力，画笔和纸；补充营养的；建立信任过，才能给出关怀。

　　4、如果有时间，也允许的，给孩子表达的方式：特殊渠道的沟通，绘画、以讲童话故事的方式

　　5、告别时要说：如果你以后需要我的帮助，还是可以来找我，难过的时候我都在。可以提供一个统一的电话或者地址。